Spis treści
Co da się zrobić zdalnie
Zdalnie można diagnozować system, pocztę, programy, drukarki sieciowe, konfigurację kont, aktualizacje, błędy przeglądarki i wiele problemów z wydajnością.
To często najszybszy tryb pomocy, bo nie trzeba czekać na wizytę ani wysyłać sprzętu.
Kiedy lepszy jest serwis sprzętu
Jeśli komputer nie uruchamia się, dysk wydaje dźwięki, laptop był zalany albo sprzęt mocno się przegrzewa, sama sesja zdalna może nie wystarczyć.
Wtedy po krótkiej konsultacji można ustalić wysyłkę sprzętu paczkomatem albo kurierem.
Jak przygotować się bezpiecznie
Przed sesją zamknij prywatne dokumenty, przygotuj opis problemu i upewnij się, że rozmawiasz z właściwą osobą.
Podczas pomocy zdalnej widzisz działania na ekranie i możesz w każdej chwili przerwać połączenie.
Jak zgłosić problem
Najprościej opisać objawy w formularzu albo zostawić numer telefonu. W odpowiedzi zaproponujemy zdalną diagnozę, konsultację telefoniczną lub serwis wysyłkowy.
Powiązane usługi
Jednorazową diagnozę możesz zamówić przez zdalną pomoc IT, a stałą obsługę stanowisk przez obsługę IT dla firm. Usterki fizyczne obsługuje serwis wysyłkowy.
Jeżeli firma potrzebuje ciągłej obsługi użytkowników i infrastruktury, sprawdź usługę CODERGO zdalny dział IT 24/7.