Jak zacząć social media firmy?

Nie zakładaj kont wszędzie naraz

Lepiej prowadzić jeden lub dwa kanały regularnie niż mieć pięć pustych profili. Wybór zależy od branży, klientów i rodzaju treści. Firma usługowa może zacząć od Facebooka i Google Business Profile, firma B2B często od LinkedIna, a marka wizualna od Instagrama.

Co przygotować przed pierwszymi publikacjami

• logo i podstawowe grafiki w dobrych wymiarach
• opis firmy w krótkiej i dłuższej wersji
• link do strony i dane kontaktowe
• listę usług lub tematów, o których firma może pisać
• osobę odpowiedzialną za publikację i reakcje na wiadomości

Jak ustawić profil firmowy

Profil powinien jasno mówić, czym zajmuje się firma, dla kogo pracuje i jak można się skontaktować. Warto dodać link do strony, numer telefonu, lokalizację, godziny pracy i spójne zdjęcie profilowe. Chaotyczny opis profilu obniża zaufanie nawet wtedy, gdy publikacje są dobre.

Prosty plan treści na start

Na początku wystarczy kilka typów publikacji: opis usługi, przykład realizacji, krótka porada, odpowiedź na częste pytanie, informacja organizacyjna i pokazanie procesu pracy. Ważniejsza jest regularność i konkret niż codzienne posty bez celu.

Bezpieczeństwo kont firmowych

Konta społecznościowe są częstym problemem po zmianie pracownika lub agencji. Firma powinna mieć kontrolę nad właścicielem strony, administratorami, adresem e-mail i uwierzytelnianiem dwuskładnikowym. Nie zakładaj profilu wyłącznie na prywatne konto jednej osoby bez planu awaryjnego.

Kiedy połączyć social media ze stroną WWW

Social media nie zastępują strony firmowej. Profil dobrze sprawdza się do komunikacji i zasięgu, ale oferta, formularze, blog i dane firmy powinny mieć stabilne miejsce na stronie. Warto linkować z postów do konkretnych podstron, poradników i formularza kontaktowego.